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  • 店長 京都店 店長和賀 貴之

    お客様とのコミュニケーションを大切に、 ご希望に沿ったプラン作りに努めます。

  • 店舗スタッフ　池田智美京都店 店舗スタッフ池田　智美

    裏方として、お客様に不備が出ないように努め、頑張ります。

京都店の想い

店長の想い

京都店　渡辺店長
京都店店長　渡辺

私は、外構・エクステリアの業界に入って十数年が経過しました。 ファミリー庭園に入社前は、エクステリア商品の商社（大手問屋）に勤めており、 ファミリー庭園とはクライアントの関係でした。 商社時代は、大手ハウスメーカー・地元ビルダーの、下請外構工事店を中心にエクステリア 商品を販売する私の中では、外構業界の不透明さが腑に落ちないまま働いていました。 外構・エクステリア工事は、お客様にとって、非常に高価なお買い物にもかかわらず、 多くの下請外構工事店のプランナーさまは、ビルダー営業マンの指示で、プランを描き、 お客様と一度も直接打ち合わせをせずに、外構工事が完了している状況でした。 私の仕事では当たり前でも、私個人感覚では「お客様軽視」にしか見えませんでした。 外構・エクステリア業界の現状体質は、僕には合わないなぁと真剣に考えだした頃、 すべての取引がお施主様と直接取引だったファミリー庭園に興味がひかれ、 私はお客様利益に猛進するファミリー庭園に入社し、現在に至ります。 弊社の代表は《お客様利益》をいつも語っています。いつも追いかけています。 弊社の理念は、今では私の行動指針であり、お客様の立場になって日々を営んでおります。 ・自分がお客様やったら、何に不満を感じるか？ ・自分がお客様やったら、どんな対応を求めるか？ ・自分がお客様やったら、どのように満足したいか？ どんなときでも、お客様の立場・目線でも物事を考えて、追求をしていきます。 ファミリー庭園にご相談頂き、ご縁を頂き、工事完了させて頂いた時に、 ”笑顔でありがとう”と言ってもらえた時が、私が思う最高のお客様利益。 京都店エリアのお客様に最高のお客様利益を提供できるよう、 今後とも、頑張って参りますので、宜しくお願いします。

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